随着商业银行代理保险业务的迅猛发展，相关的消费纠纷和消费者投诉也明显增加。

消协提醒：到银行存款时谨防存单变保险

近日，石家庄市一位农民消费者向石家庄市消费者协会投诉，其孩子在外地打工，去年下半年汇回家1.5万元钱，到银行取款时，在银行工作人员劝导下，将1.5万元钱存入银行，定期5年。前几天家里需要钱用，到银行提前支取，发现“存款单”变成了“保险单”，若提前退保，将付出5000元违约金;若继续保险，今后每年还将缴纳1.5万元钱。

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石家庄市消费者协会相关负责人表示，综合消费者投诉与反映的问题，银行保险投诉主要存在三方面问题：一是银行保险销售人员片面夸大保险产品的收益，隐瞒保险产品相关风险或不利方面;二是银行保险销售人员隐瞒保险性质，对消费者谎称是存款送保险，或者直接说是存款;三是利用消费者对银行工作人员的信任，推销银行保险产品，误导消费者。

为了保护消费者的合法权益，石家庄市消费者协会提醒广大消费者去银行存款时请注意以下五个方面：

一、到银行存款时，不要盲目依赖宣传资料和介绍。遇到银行保险销售人员介绍高于银行同期利息的“存款”时，一定要问清楚是储蓄还是保险，防止被误买保险。

二、在银行签署任何单据，都要认真看清楚，所签单子是保险单还是存款单。

三、如果误买了保险，要及时与银行工作人员或保险公司工作人员联系退保。消费者在购买保险之后有10天的犹豫期，犹豫期内可免费退保。超过10天犹豫期，消费者要求退保则需要承担退保违约金。

四、根据相关规定，保险公司会对银行购买保险的消费者在犹豫期内实施电话回访，消费者一定要认真对待，回访内容一般包括消费者是否正确理解自身承担的风险、是否了解犹豫期内自己的权利、是否知道退保扣费情况等。消费者对不明白的事项应仔细阅读保险条款或直接向保险公司客户服务人员询问，若发现被销售人员误导、对保险产品不满意等，一定要在10天内尽快去保险公司退保。

五、消费者要充分利用法律赋予的相关权利，当合法权益受到侵害时，一定要保留相关证据，到消费者协会或政府相关部门进行投诉、申诉。