简单判断蓝屏的严重性——到底是软件问题还是硬件问题。

一个完整的蓝屏界面如上图，我们把它总结为五大要素。

第一要素：导致蓝屏的文件

第二要素：蓝屏错误代码

第三要素：蓝屏时系统停止时的内存地址

第四要素：导致蓝屏的文件

第五要素：蓝屏的dump信息，英文不好的小伙伴注意dump的关键词，这个是记录蓝屏现场的，就像飞机的黑匣子。

注意：第一要素跟第四要素是相同的，通常第一要素可能会没有，所以第一要素不是太重要，下面开始教大家判断问题。

通常蓝屏界面会分三种情况：

第一种情况：以上要素中，只有第三要素，也就是只提示一个电脑停机时的内存地址，比如是下面这种情况：

这种情况严重程度会高一些，大约有50－60%的可能性是硬件问题，如果是硬件问题则通常是内存条或者主板的方面的原因，硬件问题的话则要送修进一步排查，对故障硬件通常需要做更换处理；

如果是软件问题的话，则是一些有共性的系统问题，他们停机的内存地址相同，这与不同版本的操作系统有关，这种情况需要重新安装系统的可能性比较大。

第二种情况：一定有第五要素，第四要素有可能有，有可能没有，也就是说蓝屏的时候，会有dump信息，电脑死机的时候，还有机会保留现场。

这种情况第二，第三要素99.99%都会有，可能只是出错文件不同、错误代码不同、内存地址不同，这种情况99.99%属于软件问题。

导致原因：需要具体根据提示的文件，错误代码来进一步判断，但通常都是驱动或者系统文件中毒被破坏等有关。

处理办法：可以首先尝试重新启动电脑，连续按F8键，启动菜单选择最近一次正确配置，或者选择安全模式，在安全模式里面卸载掉之前安装的驱动或者软件，或者进行杀毒优化等处理。

这种情况的蓝屏有可能重启就能好，或者上面说的处理办法的方式就可以修复，需要重新安装系统的几率较低。

第三种情况：第五，第四要素一定没有，也就是说没有dump信息，只有错误代码跟停机时内存地址信息。

这种情况比第二种情况略微严重，因为电脑病情比较紧急，连记录现场的机会都没有，也就意味着软硬件层面损坏级别都较高，大约有20-30%可能性是硬件问题，大部分可能性还是软件问题，但是软件问题的级别比较高，通常是操作系统较为底层的损坏。

可以尝试第二种情况中软件问题的处理方式，也是重启电脑按F8，启动菜单选择最近一次正确配置，以及安全模式的方式，但是这类情况能处理好的几率比较低，需要重新安装系统的几率比较大，由于是软件问题，重新安装系统就可以修复。

最后我们举一个硬件蓝屏的例子，如下图；

这就是上面说的第三种情况，第二跟第三要素有，其他没有，说明还是比较严重，这时候的切入口是上面的错误代码：UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME

有一些错误代码对应的是软件问题，按照上面的软件处理思路处理，这个就很不幸了，这个错误代码就是与硬盘相关的错误。

处理办法可以尝试用u盘启动电脑，进PE执行硬盘修复，重建引导方面的操作，有时候硬盘坏道严重的情况下，还是得更换硬盘。

注意，以上蓝屏界面适用于Win 10以前的系统，因为Win 10的蓝屏界面变成这样了（Win 10的蓝屏界面还有带二维码样式的）：

有效信息就是上图最后一行的错误代码，不太容易判断到底是哪里出了问题，不过由于win10的智能程度略高，出现蓝屏后重启要么系统会自动修复不严重的问题，修复不了会提示你重置系统之类的操作。

总的来说蓝屏问题很复杂，但脱离不了上面说的框框，根据上面的方法，起码可以大致判断问题的严重性，然后做相应的应对处理，希望你能get到这些原理和方法。