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研究表明，学生在与教师接触非常短的时间内，短到只需10秒钟，他们就会开始评价教师。教师在处理班级事务时展现出的积极开放的姿态，在教室里走动，轻松地面向学生，直接的目光接触，尤其是在与学生个体交往时，运用各种友好和鼓励性语言和语调等等，这些都能影响学生对教师的信任，如何增强学生对教师的信任，学生对教师又有哪些期待呢？本文也许会给些启示吧！

01重要的是沟通和行动

营造一个成功的学习环境是非常关键的，这本身要求教师具备能够促进积极和开放的人际交往的品质。学生很看重自己被公平、有尊严和尊重地对待。针对青少年的一个特别的研究发现，在这个阶段，学生需要对“公正的世界”形成一个基本概念，而他们的教师正是在维持公平和正义上扮演着重要角色的人。

研究表明，学生觉得自己在学校被如何对待与一系列的负面迹象相关，包括在校表现差、缺乏动力和严重的医学病症。当然，受到教师的不公平对待会导致学生生病，这一假设并没有得到证实，但有几个针对青少年疾病症状的医学研究支持这种联系。

研究表明，一般来说，对于他们希望从学校获得什么、期待教师做出什么样的行为，学生会形成强烈的观点。学生通常会运用这些一般标准去评价个体教师达到标准的程度。但学生究竟如何作出评价？如何塑造一个理想的教师形象？答案之一是，教师要承认自己的学生是有名字、历史、利益关系和个人目标的个体，在多大程度上将他人视为独特的个体是决定所有人际关系满意度的重要因素。

另一个关键因素在于教师的非言语行为，最直接的是教师被认为是如何对待其他人的。教师会投入很多精力在教师角色上，但研究发现，儿童不会尊重那些不知道和不尊重基本社会规则、表现出残忍或不当行为，或打破公认惯例的成人。教师不可避免地被他们视为榜样、成人世界观具象化的代表。那些违反基本人际交往行为的公认标准的成人没有资格充当一个可信的榜样。

许多研究表明，即使是年幼的儿童也具有坚定的“是非观”（或善恶观）——他们有很强的公平感。这强大的道德正义感在学龄前会得到良好发展。当学生进入小学高年级，他们会形成深入思考社会和道德问题的能力。当然，儿童并不总是按照正确的观念行事。此外，到青春期后期或更晚的时期，他们才会形成成熟的社会判断和风险评估能力。虽然如此，儿童在是非观上的基本认知没有明显的差距。

说谎普遍被视为应受谴责的行为。人际关系心理学的研究表明，破坏所有积极关系的一种直接方式是被人发现在说谎。尽管谎言经常发生，但任何成人或儿童只要被发现是说谎者，那么他的信誉和社会地位就会面临巨大的损失。说谎会破坏个人先前建立的社会信用或信任度。同样地，研究发现，如果教师没有遵守之前许下的承诺，那么教师管理学生的权威在很大程度上会被削弱。

02学校中的瞬间决断效应

然而，人际交往的本质远不止是遵守社会惯例。研究表明，学生在与教师接触非常短的时间内，短到只需10秒钟，他们就会开始评价教师。这种现象是科普作家马尔科姆·格拉德韦尔（Malcolm Gladwell）所描述的“瞬间决断效应”（blink effect）的一个方面。在课堂情境中，学生有更多的时间了解教师，形成并修正他们的认知。正如大量研究所描述的，关键的方面包括：教师在处理班级事务时要展现出积极开放的姿态；在教室里走动；轻松地面向学生；直接的目光接触；运用各种友好和鼓励性语言和语调，尤其是在与学生个体交往时。

说到理解言语信息，学生对教师的言语方式十分敏感，尤其是话语的表述方式和所使用的语调。很多时候，学生把注意力集中在教师表现出来的言谈举止，而不是陈述的内容上。伊莱沙·巴巴德（Elisha Babad）开展了一个关于“教师的非言语特征对课堂的影响和学生会如何解读这些线索”的研究，她在总结这个研究时指出，“虽然行为是微妙、含蓄和看似无形的，但它对学生的影响是强烈的”（Babad，2009）。

学生对师生关系的情绪气氛十分敏感，这是被广泛接受的研究发现。在以色列的一项研究中，向高中生展示他们素未谋面的教师短短10秒钟的影片，他们便能根据这些教师的教学方式来对这些教师划分等级。他们的评级与教师所教学生的评级是相关的。法国的一项研究发现，相比于不友好的考试环境，在友好、温馨的条件下进行学业考试，7岁学生的得分会提高。这种效应与学生的能力水平无关。该研究强调的是，考官有意使用了热情亲和的肢体语言、直接的眼神交流和友好的语调。

03当学生说谎时，我们会发现吗

研究表明，儿童从4岁左右开始学会如何传达不实的陈述。欺骗的技巧是在避免管制或惩罚的情境下习得的，这种情境为学习欺骗提供了肥沃的土壤。讽刺的是，擅长说谎和长时间圆谎的能力，是高智商儿童掌握元认知技能的一个特征。教师很快就能知道，甚至最有能力的学生在压力下都会成为令人信服的说谎者。每当我们要转述一个故事时，我们都可以将其与事实剥离开来，添油加醋，最后变成天衣无缝的谎言——我们在4岁时就学会了这种技能。

作为监护人、父母或教师，我们无法辨别我们照看的儿童是否在说谎。一般情况下，我们会认为他们所说的一切都是真实的。一项变量控制良好的研究让教师观看学生说谎或说真话的视频，结果发现教师识破谎言的准确率为60%。其他研究发现，对比50%的机会水平（即随机的结果），识破谎言的准确率最高可以接近65%。大量的文献综述的结论是，平均来看，人们识破谎言的概率不会在机会水平之上。

经鉴定，少数人识别谎言的能力很强，尽管不是百分之一百。但这些人是很罕见的，他们通常从事司法工作，似乎能够读取人们说谎时表现出来的细微面部抽搐（或不经意的情感迸发）。我们能够察觉到情绪，正是传达消息时的情绪泄露表明一个人是在说谎。但这不是一个很可靠的指标。研究发现，当说真话的人被盘问他们是否做了不诚实的行为，他们会表现出焦虑的迹象。另一方面，大多数人包括儿童，完全能够在没有明显的情绪泄露的情况下说谎。正如竞技体育的药物滥用史所表明的，人们很可能会事先预测一些简单的问题，并给出精心准备的答案。

04求助行为：课堂内的信任指数

当一个学生在理解困难材料时需要帮助，可能会发生什么？一些学生反应消极、很少作出努力，甚至会有放弃的念头。其他一些学生则善于运用各种资源，下决心克服障碍。一个很关键的方面是寻求帮助的意向和善于利用各种可获取的资源，尤其是教师。求助是一种可以提高适应力的认知策略，它不应该与依赖相混淆，后者是指长时间过分依靠某个单一来源。但在所有的学习情境下，无论在何时何地出现障碍，具有良好动机的学习者都会利用任何可获取的资源并善用之。有证据表明，那些被教师评价为善于求助的学生能获得更好的学习成绩。

我们知道，作为一种认知策略，求助更可能从那些内在动机强烈的学生身上看到。这通常被称为掌握目标取向（mastery goal orientation），因为这些学生更倾向于学习新技能，以及参与需要运用理解和获取知识的任务。这样的动机往往与自我或表现取向（ego or performance orientation）相反，后者的目标是表现自我、展示自己的优点，或胜过目前的同伴群体。两个并排而坐的学生都极其狂热地投入到学习中，其中一个学生是为了更深入地理解材料，而另一个学生则把这种材料作为证明其能力的一种媒介，这种场景是完全有可能发生的。

然而，将这些学生视为不同的类型是过度简化了，因为所有学生都同时表现出这两种取向（掌握取向和自我取向）。学生也是人，因而他们不可避免有一定程度的自我取向的动机。课堂生活的其中一个任务就是把自我因素保持在一个相对低的水平上，同时努力提供一个环境，使学生相信在自然发展的法则之下，自己有能力实现目标。

05学生对教师的信任

影响学生求助的一个已知关键因素是教师。囊括小学、初中、高中很多班级的大量调查表明，学生知道当他们遇到困难时，教师在多大程度上会亲自对他们知识建构的需求予以支持。这些调查显示，在一些教室里，求助是不受鼓励的。美国的一项调查发现，随着学生年龄的增长，他们会开始将提问行为视同为低能力。研究发现，年级越高，那些能力较低学生的提问会越少，表明这些学生逐渐开始认为，提问是一项可能暴露他们弱点的危险活动。

研究也发现，当学生认为他们的教师能提供相当多的支持时，就会把提问与一些积极的方面联系起来，如掌握目标、培养能力，以及较少关注学生之间的竞争。另一方面，当他们认为教师不能提供支持时，就会更容易把提问与低能力联系起来。

最近关于这种效应的研究发现，当问及教学实践的目标时，教师会勾选不同类型的目标。学生似乎对教师的目标和意图非常敏感。在以色列的一项研究中，路得·巴特勒（Ruth Butler）博士调查了53个小学高年级课堂，发现教师自陈的教学目标与学生对教师的评价之间存在关联。如果教师勾选了反映掌握取向的陈述，例如，“今天我学到了一些有关教学的新东西，或者我对自己作为一名教师有了更深的理解，我非常努力地解决在课堂上遇到的问题且最终取得成功”，那么学生会认为这位教师能够向他们提供支持，比如“这位教师提供了充足的时间让学生提问”和“这位教师细致、深入地回答问题”。

教师教授和对待学生的方式对学生的生活有显著影响。巴特勒博士和其他人的研究揭示了学生如何理解他们的教师，以及他们如何从亲和力、公平和信任等方面对教师进行评价。你如何回应那些需要帮助的学生是一个关键的方面。那些予以教师积极评价的学生勾选的其中一个陈述是“教师鼓励学生在任何时间，甚至在课后寻求帮助”。当学生在处理复杂概念时遇到困难，如果他们信任的教师能够向他们提供帮助，他们会给予高度的评价。

06学生对教师的期望

如果不是张扬闪耀的个性，学生对教师的期望究竟是什么呢？那就是履行教师角色的能力，这种角色在学生眼里是不可避免和理所当然的。这里存在一个明确的成人立场，包括包容和尊重他人，以及维护普遍认可的社会道德准则。我们现在知道，学生希望被一个负责任的成人所教，这个成人能将他们的注意力集中在有建设性的学习上，通过监督和反馈直接帮助他们提高自我。对于如何开始、如何推进、如何理解他们期望取得成功的任务，他们更喜欢合理和简洁的解释。

在一项澳大利亚开展的研究中，研究者调查了940个小学高年级学生，让他们描述他们能回忆起来的最好的数学课程。研究者发现，“学生特别喜欢清晰的解释，他们能回忆起那些使用了联系生活的材料的课程，他们认为分组模式是重要的，而且很多人喜欢接受挑战”（Sullivan，Clark，& O’Shea，2010）。我们从这项研究以及许多其他研究中得知的一个信息是，每当问及学生时，他们都能清晰和明确地表达他们对教师的期望。

学生很了解课堂以外的世界，以及学校教育在为未来做准备之中所发挥的作用。学生欣赏教师帮助他们实现独立性和自主性，欣赏教师将新知识与已有知识联系起来，欣赏教师用简单的语言表达复杂的概念，欣赏教师主动承认学生学习的速度有所差异，并且需要不同程度的指引、反馈和教导。这样的教学只会出现在信任、亲和和公平的氛围中。作为一名教师，你将“公正的世界”具象为一个抽象但却现实的理想。这不是说外面的世界是公正的，而是你的课堂代表的既是一个相互信任的地方，也是一座通往成功未来的桥梁。

本文摘自〔新西兰〕约翰·哈蒂（John Hattie）、〔澳大利亚〕格雷戈里·C.R.耶茨（Gregory C.R.Yates）著，彭正梅、邓莉、伍绍杨等译《可见的学习与学习科学》，该书由教育科学出版社2018年7月出版

文章来源 | 《人民教育》2019年第20期

责任编辑 | 钱丽欣