于女士家中阳台地面瓷砖上的裂纹清晰可见。

新房住一年，地面裂缝了

开发商：不存在主体结构问题，已上门查看并研究维修方案

开栏语

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2月21日，家住辛安街道东小庄小区的市民于女士打进《西海岸新闻》86851999热线反映，家中阳台地面裂了一条缝，而且二楼到五楼的楼梯间墙面也存在裂缝。于女士怀疑房屋质量存在问题，她随后联系过物业和开发商，但始终没有得到满意结果。接到线索后，2月22日，记者赶到该小区进行了采访，并联系到该小区开发商青岛金沙滩建设集团总经理尹先生。他表示，楼体结构并不存在问题，但他们会派该小区的维修部负责人上门查看住户家中情况。

■住户住了一年，地面墙面出现裂缝

22日下午，记者来到辛安街道东小庄小区27号楼于女士的家中。在于女士的带领下，记者来到其中一间卧室的阳台，阳台地面有一道裂纹贯穿了三块瓷砖。于女士告诉记者，他们家是2010年搬进来的，搬进新房第二年，就出现了这道裂缝。“我们给物业和开发商打电话，来修的人说是我们家瓷砖不好。但是地面不裂，瓷砖怎么能裂开?而且不光阳台地面，楼下天花板的这个位置也有裂缝。”

为了印证自己的说法，于女士特意又带记者来到楼下的住户家中。记者在现场看到，该阳台的天花板也有一道裂缝，位置与于女士家地砖裂缝的位置正相对应。

“楼梯间的墙也有裂缝，从五楼到二楼都有。”于女士指着墙面让记者看 ，果然在四楼与五楼中间的楼梯间墙面上有一横一竖相交的两道裂缝，横向的一条有一米多长。一位下楼的住户告诉记者，这个裂缝搬过来没多久就出现了，“我们怀疑是不是楼的质量有问题，也有人来修过，就是晃了层腻子，没两天又裂开了。”

■物业负责联系开发商，将帮助沟通协商

根据于女士提供的电话号码，记者联系到东小庄小区的物业。一位姓赵的工作人员接通了电话。了解情况后，赵女士表示，他们此前接到过住户的反映并有记录，但楼体维修是由开发商承担的，物业只负责联系开发商并帮忙沟通协商。

随后，东小庄小区物业负责人刘经理又打来电话。刘经理告诉记者，该小区属于回迁安置小区，是2009年交房的，在保修期内由施工方负责维修。“我们之前也把情况向开发商反映过了，但他们一直没有拿出具体的维修方案。”

■开发商主体结构没问题，会派人上门查看

记者又拨通了该小区开发商青岛金沙滩建设集团总经理尹君群的电话。了解于女士反映的情况后，尹君群告诉记者，墙面上的裂缝并不是墙体开裂，主体结构也不存在问题。“居民反映的裂缝问题，可能是后期加上的保温板由于热胀冷缩出现的裂纹。”尹君群表示，这是很普遍的问题，居民不用过分担心，楼房完工后都通过了相关部门的验收。尹君群说，青岛金沙滩建设集团在该小区设有维修部，可以派工作人员上门查看住户家中的具体情况。

青岛金沙滩建设集团驻东小庄小屋维修部的负责人刘金会联系到记者，他表示此前并没有收到过这方面投诉。“我们之前收到的多是住户家中卫生间渗水等问题，都第一时间上门解决了。”刘金会承诺将上门查看于女士反映的情况。

23日下午，记者再次联系到住户于女士，了解进展情况。于女士告诉记者，维修人员已经到家中进行了查看，并承诺回去研究维修方案。“他们说会尽快解决地面裂缝问题。”