人人都知道急救时应该拨打120，可当真的遇到突发疾病或遭遇意外伤害时，拨通电话后，你知道该对接线员描述哪些内容吗？会否紧张到一个劲儿地喊“快点来救人”？

据说只有1%的人真正会打120，不管你是否属于那百里挑一，都应该认真看看，关键时刻真能救人一命！

120是负责处理市民日常急救和大型突发事件、事故的紧急救援。市民遇到危及生命的疾病、创伤、中毒等急需抢救的情况时可以拨打120，电话拨通后，说话要精练简短、准确无误，并主要讲清以下几点：

1、患者的姓名、性别、年龄。

2、患者最危重的病情如昏迷、呼吸困难、胸前剧痛、大出血等和以前与此有关的疾病等。

3、发病现场的详细地址、楼号、楼层、房间号、门牌号及电话号码等。

4、约定好等候急救车的详细地点。最好选择就近的公共汽车站、较大的路口、著名单位或标志性建筑的门口、醒目的公共设施等处接车，并保持候车人电话联系。

5、如为意外灾害性事故，必须说明伤害的性质，如交通事故、塌方、泥石流、火灾、触电、溺水、毒气泄漏等，还必须说明受伤人数、严重程度等情况，以决定派出医护人员数量及专业、急救物资配置等。

6、必须快速准确回答急救电话“120”调度员需要向你了解的其它问题，注意打急救电话时呼救人员不要先放下电话，要等120调度人员先挂断电话。打完电话后，尽量能提前出去接车，见到救护车应主动上前接应，带领医务人员赶到现场。

7.把就医所需的医保卡、病历、现金等准备好，并将楼梯或走道等处影响搬运病员的杂物等暂时搬走，为抢救争取时间。

很多危急情况如心脏骤停、窒息、创伤大出血，往往在短时间内就会致命。而急救车到达现场的时间往往超过10分钟，如果现场目击者只是等候急救车，不即刻进行现场自救互救，往往失去最佳急救时机，造成严重后果。因此，在拨打急救电话后，还应对伤者进行必要的现场救护和帮助。

1、确保自身安全，帮助伤者脱离危险环境，如煤气中毒者应移到通风处。

2、所有昏迷，但是有呼吸的病人采用稳定侧卧位。

3、气道异物梗阻，运用腹部冲击法（海姆立克手法）排除异物。

4、对所有呼叫无反应且无呼吸者，即刻给予单纯胸外按压或标准的心肺复苏（30次按压：2次人工呼吸，持续进行），直到急救人员到达。

5、外伤大出血者给予压迫止血、包扎。

6、所有昏迷者禁止喂药喂水。

7、所有可疑头、颈椎、脊柱损伤者不要随意搬动。

8、如你不懂如何现场急救，请电话询问调度员或途中的急救人员。

巴中市中心医院提醒，急救120电话是一条生命热线，任何人都应该珍惜节约急救资源，不可随意甚至恶意拨打急救电话，以免占用线路使急需救助的求救电话打不进而延误抢救时机。

据了解，恶意骚扰有4种情况，主要是：儿童使用监护人的手机或者固定电话反复拨打120;成年人使用停机手机拨打120骚扰调度员;精神异常或肇事者反复拨打120;报假警、编造事故和病情，当救护车到达指定地点后，对方手机关机，医护人员向现场群众询问后才得知，该地点并未发生任何事故，也并无伤病人员。依据《中华人民共和国治安管理处罚条例》第十九条规定“有扰乱公共秩序行为,若尚不够刑事处罚的，应处15日以下拘留、200元以下罚款或者警告。”据此，120指挥中心将收集证据，追究恶意拨打120急救电话者法律责任，情节严重的移送司法机关处理。

知道多一点//

1、可以指定医院吗？

120急救的原则是就近，就急，如病情允许可以考虑家属意愿。如果病人已经奄奄一息了，请不要再指定医院了，纯属浪费时间。

2、120还要收费吗？

120要收费，不过急救费是进医保的，全市统一价。

3、120为何来得这么慢？

120任务有急救、转院、回送。虽主要是承担院前急救任务，转院和回送当然是安排在没有急救任务的时候，所以等待是常有的事情。而急救，接到任务5分钟之内就出车，以最快的速度赶到。这就涉及到路况、距离的因素。

封面新闻记者 宁芝