明天是12月12日，网购达人翘首期盼的“双十二”。为了迎接这场“淘宝盛宴”，有人早早列好了购物清单，还有人提前做好了“淘宝攻略”。

一个月前的“双十一”，天猫淘宝创下了日销售额191亿元的消费纪录，商家赚得盆满钵满，消费者淘得意犹未尽。

喧嚣过后，网购者的抱怨之声多起来，商家未发货就已自动付款，假冒他人店铺骗钱。初步统计，11月中旬起，宁波市工商局12315中心和各地消保委共收到关于“双十一”网购的消费投诉十余起。

“双十二”在即，为防止消费者“被坑”，昨天，宁波工商部门紧急支招。

衣服没到，支付宝就自动付款

市民李女士不爱逛街爱淘宝，“双十一”还没到，她就开始摩拳擦掌地在物色购买目标。

11月11日，她抢得战利品无数，衣服、儿童用品、家居用品等，全都选择用支付宝付款。

网购火爆导致很多快递公司生意爆仓，卖家发货慢，快递送货也不及时，整个11月，李女士一直在陆陆续续收货，很有成就感。

直到11月底，货终于收得差不多了，她打开淘宝账户核对，发现还有一件衣服没受到，但系统已经自动付款。

按照淘宝网交易规则，卖家发货并填写发货单号，快递公司确认买家已收货时，如果买家没有确认付款，支付宝会在15天之内自动打款给卖家，卖家没发货，系统是不会自动付款的。但李小姐的钱为什么会被转走呢?

李小姐对着淘宝网研究了半天发现，她在这家皇冠店铺同时购买了两件衣服，其中一件在购买后的第三天就到货了，但另一件一直没发货，店家把两件衣服都标记为已发货，并填写了同一个快递发货单号。

东西没收到，钱款却已落到卖家帐户中，但李小姐提供不出未收到衣服的证据，卖家所在地工商部门表示无法处理，最后李小姐只能自认倒霉。

500元买20件衣服，原来是个假店

贵州的刘先生11月11日搜到一家“大减价”的网店，里面二三十元的衣物比比皆是，质量看上去还不错，店家称自己在宁波桑田路有实体店，正在“清货”。

“这回捡到大便宜了。”刘先生一边偷笑一变快速浏览各种“宝贝”，挑挑拣拣，衣服皮带加在一起，选了近20件，到购物车结账，才500元。店家承诺，第二天保证发货，第三天就能收到。

刘先生高兴地等了两天，11月13日，他接到卖家电话，表示货已送到贵州，但要继续汇款1500元才能去取。

刘先生跑到店家所说的地方，却连鬼影子都没看到，会不会被骗了?他连忙向工商部门投诉。

江东宁东工商所按照刘先生描述的地址，在桑田路上找到了一家服装店，但这家店的老板并没有开设网店，也从来没有在网上进行过交易。

经过调查发现，刘先生交易的网店是温州的，有人冒用宁波实体店地址行骗。

刘先生遭遇了网络骗子，工商部门只能建议他尽快报案。

工商支招：网购需要注意五大事项

明天就是12月12日，“双十二”网购的战幕已悄然拉开。为了让消费者远离“被坑”，工商部门昨天紧急支招：

第一，在网购前，要列好清单、做好预算，多比较，理性消费。

第二，不能盲目相信店家几个“星钻”、几顶“皇冠”，多看买家的评语，在购物时要多与客服交流，并将聊天记录等内容截图留存，万一发生纠纷，可做投诉依据。

第三，不要轻信“吐血贱卖”等促销广告。

第四，设置高安全级别的密码，使用支付宝担保交易，不点击卖家通过QQ、电邮等方式发送的网址和文件，以免进入钓鱼网站。

第五，收货时认真清点，支付宝有延迟支付功能，如果没有按期到货，或物品有问题，可以要求修改自动支付时间，以保障权益。