爱美之心人皆有之，美容院便是将美丽升华的地方。但对于消费者来说，美容院并非总是充满了鲜花和微笑，一不留神，您可能就是花钱买罪受了。

淮安工商局的工作人员告诉记者，近一个月以来已收到7条关于美容院的举报与咨询，受骗消费者少则损失千元左右，多则上万元，更重要的是，消费者对美容院的消费心生疑惑：到底如何才能避开消费陷阱安心享受美容服务呢?

办高额消费卡 谨防店家人去楼空

市区孙女士原是本着“大店才靠谱”的思想，4月中旬在大运河广场的一连锁美容院办理了会员卡，没想到才做两次美容院就悄没声息地关门了，这让孙女士很郁闷：“不是连锁的么，怎么也这么不靠谱。”

孙女士一直不太信任街头的小美容店，那天在大运河广场看到这家店号称是全国连锁，在淮安还有近10个店面后，心动了，前后一共充值11800元，办了眼部、脸部、身体的护理。因为平常上班没有时间，也就利用晚上时间来做做美容。没想到刚做两次，就发现该美容院关门了。

心急如焚的孙女士立马与该店的老板取得联系，老板称美容师在外培训，让她耐心等候。孙女士又等了一个星期，店面仍然没开，焦急的孙女士再次拨打该店主的号码，“对不起。您拨打的电话已关机……”一连多次的拨打都是处于关机状态。6月初，当孙女士再次经过大运河广场时，发现该店正在装修，原来这店面已经被老板盘出去了。这下，孙女士彻底懵了，“眼看着白花花的一万多元，就这么打水漂了!”孙女士说，当时在充钱时，就担心万一老板携款潜逃了，该怎么办?但是店员答复说，“我们这是连锁店，要是这个店不在了还有其他店，您尽管放心。”之后，孙女士想要与该美容院的总部取得联系，没想到该号码一直处于无人接听的状态。

借补卡捞一笔 签合同时应睁大眼睛

不管之前办卡是否是你情我愿，还是之后的服务能否称心满意，既然已经上了贼船了，就要把这剩下的做完，不然就太亏了。但就这也不消停，这不，在事业单位上班的朱女士最近就碰到窝火的事，她的美容会员卡丢了，美容院借机大敲“竹杠”，额外多花了3000元才能补办。

5月底，朱女士在外吃饭，不小心把钱包弄丢了，损失相当惨重，其中就有一张美容院的会员卡，这是朱女士去年花了6800元办的终身免费护理的卡。

丢卡之后，朱女士立刻来到位于淮海南路上的美容院进行补办，却被现场的工作人员拒绝，“这卡遗失就不给补办。”这让朱女士非常着急，当初可是花血本买的，丢了为什么不能补办呢?

随后，两名美容师过来向朱女士推销最新的产品。一听说朱女士最近刚查出有子宫肌瘤，立刻推荐她做子宫护理的套餐，给她优惠价3000元。美容师们不断怂恿朱女士，吹捧这子宫护理有多么有效，又说这样还能补办之前的卡，挽回6800元损失。看到朱女士有些心动，美容师随即拆开了子宫护理的产品，让朱女士现在就体验一下。眼看着产品被拆开，不认账也不行。就这样，朱女士又被套去了3000元。

朱女士回想起在美容院的种种后，非常后悔，“其实也没多大效果，就这样被忽悠得一步步越陷越深。”

2000元办的卡退时变200元 留意商家的“隐形陷阱”

4月中旬，家住市区的陈女士跟许多人一样，在马路上被“托”硬拉到某美容院进行所谓的皮肤测试。在测试过程中，美容师不断在陈女士耳边推荐产品，不但如此，还跟老中医似的，一会说你肾不好，一会又说你肝毒多，或者说你内分泌系统有问题……反正是变着花样来让你买她的产品。经不起劝的陈女士花了近1000元，办了一张排毒卡。

本来是花钱买美的，没想到是花钱找罪受。陈女士做完护理后发现，脸上长出了成片成片的红痘痘，还出现了过敏现象。

美容肯定是不能做了，陈女士与店里协商退款却遭到拒绝。几经交涉之后，美容院终于同意退钱。但经过他们的精打细算后，陈女士只能退到200元。原本一张排毒卡可做48次，每次20元，陈女士只做了5次，却要按照200一次来计算，并且还强行硬塞了一瓶480元的精油，美其名曰是店里所有的顾客都必须买的。更离谱的是，当时承诺送的手部护理，却按500元也算进来，杂七杂八加起来，四舍五入后最后只剩下200元。“没办法，自认倒霉，只当花钱买教训吧!”陈女士无奈地说。

工商部门：不贪便宜 索要凭证

“短短一个多月的时间，12315接到有关美容院的申诉举报咨询共7条，”淮安工商局的工作人员告诉记者，主要反映在市区淮海路等繁华地段，一些美容院以国际名牌化妆品促销活动期间“免费送赠品”、“免费作皮肤测试”等为诱饵，将消费者拉到美容院，强制要求消费者购买“名牌化妆品”或美容卡。消费者一旦被拉进店内，往往“身不由己”，冲动消费或者预付一定金额后，便容易掉进店家一早准备好的消费陷阱，发生侵害消费者合法权益的情况。

“一般市民碰到这样的情况，自认倒霉后忍忍也就算了。”该工作人员告诉记者，这类纠纷通常的处理程序应是，先由消费者自行调解;如果调解不成，可投诉到消协帮助调解;再解决不了的话就可以申请仲裁;最后打官司，走法律诉讼途径。“一般情况下，绝大多数的纠纷可通过调解解决。”

该工作人员同时提醒广大消费者，“免费美容”有时是某些美容机构设置的幌子，“天下没有免费的午餐”，别因贪图便宜吃大亏，对经营者的强制交易行为应当坚决予以拒绝;在接受美容服务时，要索取发票或信誉卡，最好能在购卡时补签一个有关退卡、补办、挂失等后续问题的合同，以便出现纠纷时有效保护自己的合法权益;留意商家玩“文字游戏“，从而为消费者日后维权设“绊子”;在难以确定美容院资信状况时，消费者不要贪图折扣而购买大额的“预付费”项目，以防有些“黑店”圈钱后关门溜之大吉。