随着智能手机的普及，使用手机上网已成为许多人日常的娱乐消遣。但对智能手机性能的不熟悉，对上网套餐服务的不清楚，或对手机上网流量计费的不了解，使得不少消费者因此背上了高额的流量费用。

2011年3月1日，蒋先生发现自己的手机因欠费被停机，查询后发现，手机竟然产生了一万多元的GPRS流量费用。通信公司审核后回复称，蒋先生分别于2011年1月份产生国际漫游数据流量通信费10688.55元，2月份产生国际漫游移动数据流量费4700元。而蒋先生则表示自己从未使用手机上网，也不会使用，不明白手机的上网流量从何而来。

无独有偶，至2011年6月3日止，叶先生当月手机套餐的流量使用完毕，但截止至6月17日，手机产生了额外流量费580多元，其中6月12日手机在一分钟内就产生14M的上网流量。叶先生认为在未上网的时候，手机还继续产生流量并不合理。通信公司在检测叶先生的手机后发现，其手机经过了“越狱”，有一个软件虽“暂停”状态，若用户手机开通蜂窝数据或是在WIFI网络下时仍会自行继续下载软件产生流量。

不久前，张女士在家用手机通过WIFI上网，隔日却发现自己昨晚使用手机上网产生的流量费用高达741元，其向通信公司反映后得知，原来自己在使用WIFI观看视频时，未关闭3G上网功能，当WIFI信号较弱时，手机就自动切换到3G，高额的流量费用便由此产生。

消费提醒：使用WIFI最好关闭3G上网功能

为此，市消保委和市12315指挥中心向广大消费者发出警示，在使用手机上网前，应注意以下几点：

1.境外使用手机上网须谨慎。目前国际漫游通信的收费主动权主要是由境外运营商掌握，国内的上网流量套餐是不适用于国际及港澳台地区。如果出国期间不需要使用GPRS功能及收发彩信，建议现行关闭3G或MO上网功能，以免产生不必要的高额费用。

2.手机下载、安装软件要注意。各式各样的小软件，使得手机的功能更多元化，但切勿盲目下载安装。有的软件下载可能需要耗费较高的流量，高额的流量费也随之而来;而有的软件安装后，将实时刷新，不知不觉中也产生了流量费。

3.使用WIFI最好关闭3G上网功能。使用3G网络上网会产生流量费用，因而大多数人便尽可能用WIFI手机上网，但在WIFI信号不稳定或较弱时，有的智能手机会自动搜索并切换到3G网络，继续提供上网服务。消费者以为自己使用的是免费的WIFI，实际上是计费的3G网络。为避免这种情况发生，在使用WIFI之前最好将3G上网功能暂时关闭。

4. 手机上网流量的使用情况应时常关注。订制了上网套餐的手机网民，应时常关注手机流量的使用情况，以尽可能避免因超额流量产生高额费用的情况发生。