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国人赴日购物 错把感冒药当维生素

(央视财经《环球财经连线》)很多人以为中国人去日本旅游购物,买的最多的是电饭煲、马桶盖,但,事实并不是这样。近期,日本一家咨询公司的调查显示,各类非处方医药用品才是眼下中国游客赴日购物、最青睐的商品。那么,中国消费者在购买自己并不熟悉的国外药品的时候,是不是存在着一些误区?有哪些地方特别值得注意?

财经频道特约记者赵潮在东京一家药妆品店门前报道说:“这里是东京新宿地区的一家药妆店,根据一家日本咨询公司的抽样调查显示,今年春节期间,中国游客在日本的扫货排行榜中,医药品和化妆品分别位居第1和第2。由于种类繁多的医药品和化妆品能够在遍布日本街头的药妆店内一次性买到。所以这里也就成为了中国游客购物时的又一大选择。”

错把感冒药当维生素?买药得看请楚!

采访当天虽然已是晚上9点,临近营业结束时间,但供外国游客专用的免税收银台前,等待结账的中国游客依然排起了长队。

一名中国游客告诉记者:“这是膏药、这是治肩啊、腰痛的、这也是,这是治便秘的,老人可能不太好。记者说:“买了4盒,买了这么多?”游客说:“我们两个人分的,试一下,看看怎么样。”

这名中国游客还告诉记者说:“买了抗菌的一些产品,因为抗菌、抹在身上比较天然的东西。不含任何的防腐剂、不含任何一些对人身体有害的东西,国内的话,这种东西现在比较少,生产的企业也很少。”另一名中国游客对记者说:“买了化妆品什么的,吃的、用的都有吧。当记者问为什么会想在日本买这些日用品的时候,这名游客回答说,因为便宜!记者问:“跟国内比能便宜多少?”这名游客这样回答:“不一定吧,有的像这种,应该便宜差不多一半吧。”

日本Daikoku药妆连锁西新宿店店长贝濑佑介告诉记者:“中国游客购买的量很大,平均消费金额接近2万日元。还有一次,有人买了超过100万日元的药品(约合5万元人民币),让我们感到十分惊讶。”

据了解,这里每天接待的中国游客数量达到300人前后。感冒药、穴位贴、润喉片等常用医药品以及润唇膏、眼药水、洗面奶等日常用品普遍受到青睐。为满足中国游客旺盛的购买力,这家药妆连锁店已经将免税店铺的范围拓展至日本全国,还在店内特设了中文标记的大量购物区,方便游客整包整箱购买。但店方也表示,虽然中国游客事先做了不少功课,但面对并不熟悉的外国药品,还是存在一些认识误区,甚至还有人把感冒药当成了维生素。

这家药妆连锁西新宿店工作人员 曾蕾对记者说:“比如说像这款感冒药,它是一个比较综合性的感冒药,有人觉得可能预防感冒可以增强体质,就拿成当维生素,或者在自己觉得累的时候服用。可能听别人一传十,十传百,自己一个人搞错了,然后慢慢传,传到最后就觉得这个是可以拿来增强体质的维生素。”记者追问说:“这种情况多不多见?这名工作人员说:“还是比较多,特别是网上比较火的东西,可能大家最开始的时候都没有怎么仔细看,到真正来买的时候才发现跟自己想的东西完全不一样。”

记者从很多中国游客那里了解到,很多人都是通过口头流传,认为口碑比较好,另外就是通过网络了解此类信息。

店方人员表示,由于日本医药品品牌众多、产品划分细致,单是感冒药就有三四十种,中国消费者较难根据具体症状挑选适合的产品,建议事先向店方详细咨询后再购买,避免人云亦云。虽然日本药妆店销售的药品基本都属于国内的非处方药,副作用较小,但消费者也要认清产品名称、生产厂家,特别是适用年龄、保质期等细节,以免造成不必要的损失。

记者在采访中也听到了不同的看法,一名中国游客说:“ 就我个人而言,不太愿意囤积一些药品,尤其国外的,用量、用法都不是特别了解,其实我用起来反而倒更不放心。”

赴日购“药”须谨慎

尽管日本商家和产品整体口碑还不错,但也存在不少消费陷阱。就相关话题,《环球财经连线》栏目连线采访了财经频道特约评论员赵潮。他就游客在日本旅游的过程中,都需要注意哪些消费陷阱和日本媒体以及商家是否也在关注消费者权益日“3·15”?等问题回答了提问。

【部分"春节福袋"内含滞销商品】

因为中国游客的潜在市场,春节、国等长假已经是日本商家的营销重点。今年春节期间,一些日本普通商家推出了针对中国游客的“春节福袋”,福袋本来是元旦期间,日本商家为了吸引顾客,让利销售的一种手段。但春节期间的这批福袋更像是是处理滞销货。在今年3.15之前,我们也做了一些调查,发现不少福袋中的商品,特别是一些高价的家电产品,普遍比日本大型家电连锁店售价高出2成左右。还有免税商店的一些商品,特别是保健品、化妆品存在虚假宣传,夸大功效的问题,而且往往这样的商品在日本一般商店里没有销售,是专门卖给赴日游客的。

普通牛肉也会有冒充“松阪牛肉”】

日本媒体还曝出,北海道的某烤肉连锁店卖给顾客的所谓的“松阪牛肉”,其实是一些产地来源不明的普通牛肉,这些每片约180克的冒牌牛肉,售价高达3700日元,比普通牛肉高出20倍以上。而更可恶的是,店家还“见人下菜碟”,这种冒牌牛肉每月售出数十份,但从未向日本人出售,而是全部卖给了中国游客。

【日本尚无游客消费维权部门 赴日游客需警惕】

近年来,在中国游客强大购买力面前,除了免税商店,一些日本的不法经营者利用中国游客语言不通、认为日本没有假货的消费心理,开始做一些手脚。还就需要中国消费者,在第一时间引起足够的重视。虽然日本各地都设有消费生活中心,处理各类消费纠纷和投诉,服务对象也包括外国游客,但日本没有专门针对外国游客的投诉渠道。对于顾客认为夸大宣传产品能否退货,也取决于厂家和消费者之间的协商,中国游客回国之后想要维权几乎不可能。

【日本媒体关注"3·15" 日企担忧名列"黑名单】

其实日本的媒体与日企对中国三一五还是比较关注的。特别是去年尼康被爆有质量问题之后,今年日本企业更是提心吊胆担心自己今年会不会上“黑名单”。本次东风日产被爆出在客户进行维修过程中有侵权行为,该公司也已发表声明表示会对问题进行调查。目前日产总部对此还没有表态,我们会继续关注。

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