《失控》提醒我们要用生物学而不是用机械学的角度看待这个世界，科技本身就是一个生物体，在新书《必然》中，凯文·凯利介绍了行为规则以及未然之必然走向，他预测了未来的30年哪些领域将出现巨大的财富机会。

凯文·凯利说：“讲几个我长久以来的想法，其中囊括了接下来10-20年的主流发展趋势。10-20年看起来是一个比较长远的历史，今天、明天或者十年、二十年后各位从事的工作，也许将是现在看起来是遥不可及的东西。但，为什么要讲10-20年的规划？因为这个极其重要，理解未来趋势，用历史的角度看待现在的业务，有长久历史观，获得成功的可能性将更大“。

趋势的了解是一种非常重要的。要了解这些趋势，才能帮助我们在明年或者后年制定更好的商业策略。

1.AI：像购买电力一样的购买人工智能

人工智能，一切都变得智能化，这是10-20年所看到的最颠覆性的变化，它会成为许多事物的发展基础，整个行业的发展将会基于此。人工智能其实很早就开始了，如果大家有苹果手机或者用过Siri，就知道人工智能是怎么回事，实际上人工智能涵盖的范围很广，如今，人工智能可以进行比人类医生更好的医疗诊断，或者进行法律文件的审阅，他们甚至做得比律师更好，人工智能还可以开飞机，而我们人类的飞行员一般情况下只需要掌控7-8分钟的飞行时间，其他时间交给人工智能来掌控即可。大家也知道，刹车系统的电脑程序已经比人类的反应更为灵敏。

人工智能是看不见摸不着，但，正在发生是实实在在的。在人工智能中，我们需要了解几个关键点。

完全融合

在过去的两三年有一个很重要的改变，就是一种完全地融合，三个技术元素的融合，而这种融合快速产生出了的人工智能数量和质量的提升。这三个元素分别是：神经元网络、平行的进行人工智能、和大量的数据。

第一个元素神经元网络，这是在20世纪50年代提出来的。神经元网络被加拿大的一些科学家进行持续的提升之后，性能变得越来越好了，所以现在的神经元网络不光是100万个网络点，而是10亿以上的网络点。尽管他们只有50多年的历史，但现在他们可以进行数字和数学以上的计算。

第二个元素是我们可以平行地进行人工智能，也就是可以利用人工智能同时做很多事情，可以把他们存储在小的芯片上面，叫做GPU图象处理单元，从而，同时处理很多事情。如今，GPU变得越来越低廉，如果我们可以把它卖给网络游戏玩家，它甚至已经变成了一种商品。斯坦福或者多伦多人工智能的科学家们发现可以通过图象处理单元让人工智能同时进行大规模的几件事情，而这在之前是不可能的。

第三个元素是大量的数据，这样才可以进行预测或者是进行视觉化的处理。比如它可以处理语言、处理图像、识别声音和语音，这些都是我们需要、想要做的事情。但，如何做到？这必须要有几百万、几十亿的案例或者数据才可以。过去五年，“完全的融合”发展非常快。因为我们有了神经元网络，有了低廉的芯片和大数据，三者混合起来之后，把所有的东西混合起来后，我们就有了“深层学习”。

深度学习

如今，AI（人工智能）发展如此快速，让深度学习变成一个很热的词。五年前，人们说有些东西只有人类才能做到，比如像围棋，所有的围棋大师都认为如果计算机要成为围棋大师，可能要20年才行，但我们看到现在alphaGO就做到了。因为我们有了新的方式，把神经元网络、平行的进行人工智能、和大量的数据三种元素结合就可以进行深度学习。

另外一个成就就是AI看一个图片，问AI一些问题，比如这个女生是什么颜色的，她有没有戴帽子，你给出任何图片，AI都可以回答你，他们真正理解你的问题，并且给予正确的回答。五年前我们没有实现，但现在完全可以做到了，而且现在谷歌也用了同样的算法，他不仅把这个算法用在围棋大师上面，也利用人工智能玩游戏。不是玩电子游戏，我们来看看AI是怎么玩游戏的，比如他现在可以得到1分，之后人工智能可以了解到这游戏的规则就可以了，一天之后它可以比人玩得更好，这是一个非常大的突破，那就是怎么样学习各种各样不同的东西。

像购买电力一样，购买人工智能

另外，我并不认为AI是人类一样的机器，我们用另外一个称呼叫“人工机智”。每次说到人工智能，都会想到人类，但这种人工机智、人工学习是可以应用到很多其他方面的，它是一个实用主义的东西，生活当中已经有很多东西都要比我们机智了，比如计算机、手机导航系统等。计算机其实比我们要聪明100倍都不止，它是用一种非常窄相的机制，同样，车里面的导航系统比我们更加机智，它知道怎么去到目的地。或者像谷歌、百度这样的搜索引擎，其实他们也是非常机智的，他们可以猜测你想要问什么样的问题，就算你没有结束你的问题，还没有打完你的问题，他就可以猜出你的问题是什么了，你只要问他你想去那里，他就可以参与到你的题目中，这些也是一种机智。因为它是更加经济化的方式，它是电力化、电子化的东西。

我想继续强调一点的是这是与人类不同的一种机智。比如谷歌车，是用AI来驾驶的，目前正在试验，这种车可以跑100万英里，但它就是一个小车，它们的驾驶和人类是完全不同的，它们不会像人类一样分心。我认为AI是可以购买的智能或者智慧的服务，你能付多少就买多少，你需要多少就买多少，它可以通过电线传到你家里，它就像一个商品一样，就像最早时的电力一样，我们可以把电力加在自己的产品上面，而且其他的地方或许了这种电力，许多年前变成了富有，创造了财富，他们把一些东西，比如水泵加上他们缓买的电力服务，之后变成了一个电子水泵或者电动的水泵，或者是他们把洗衣桶变成了自动洗衣桶，也就是洗衣机，他们把自己的产品再加上电力混合起来变成了新的东西，把他们原有的产品再加上电力变成电力化。今天，我们在这边也可以看到很多的事物都会电力化。

如今，我们只是把很多的事物都智力化，比如洗衣机再加上人工智能会什么样子？或者人工智能的车会是什么样？无论它是什么样子，我觉得在未来有数以万计的创业公司将会将人工智能应用在某一个领域的工作，这是我得到的方程式。接下来的一万家初创企业都是用这种方式来创业的，这有很大的潜力，可以把很多东西再加上人工智能，我认为会具有非常巨大的潜力，不是你可以自己创造AI，而是可以像购买电力系统一样购买AI，AI将是成为一种商品，大家都可以去购买它。

我们也有不同的使用方式，可能会加上不同的用户界面，有一些我们从来没有想象过的方式，把人工智能加上去，这就是未来的发展方向。

你可以把它加上所有类似于人类的智慧水平，加到你所有的产品当中，比如这个房间里面所有的机器或者是设备都可以加上人工智能的服务，24小时都为您服务或者他们为您24小时尝试解决问题。还有另外一种方式，就是在人工智能的基础上面做某件事情，还有一点对于人工智能非常重要的是，使用人工智能的人越多，它变得越聪明，人工智能越聪明，使用的人会不断增多，它会不断地增长、增大，这就是网络，就像越来越多人去到互联网使用它的时候，互联网变得越来越聪明和越来越吸引人。我觉得对于人工智能也是一样的，越多人使用它，它越聪明，它越聪明，使用它的人就会越多，这样的增长速度就会非常快速。

在未来可能会有3-4个大型的通用AI，但是会有各种不同的专业型AI，可能在每一个AI领域当中都会有1-2个领头军的人物或者是领头的公司，比如像中国的BAT，或者在美国我们可以看到亚马逊，他们可能都会发展这种智能产业。

人工智能也会因为自己的数量比较多，他的增长会更加多，比如用AI设计出更好的AI系统等。我们可以看到AI的增长速度和它的效率会越来越强，它的性能会越来越强。接下来20年，它的增长速度是显而易见的，当我们把AI加上肢体的时候是机器人，它是这个样子的。但我觉得接下来20年是不会实现的，有另外一种我觉得是非常有用的，它不需要到处走动的像人一样的机器人，它可以通过试图学习来模仿人类，你不需要人类的机器人，你不需要真正地编程它，只要它在旁边看就可以学习其他的东西，它就像一个婴儿一样，可以从你旁边、身边来学习到不同的事物，这样的机器人你不需要给他编程，只需要给他做一遍示范，他就可以向你学习了，这是一种用户的界面，你只要给它显示一下，你是怎么做，他就会这么做了，这种交互式的学习方法就能够让它自己进行自我的更新和学习，同时它还能够意识到周围是不是有人。

特斯拉的工厂现在使用的特斯拉机器人，他们能够感知到身边是否有人，如果他们意识不到的话，有可能他们会伤害到你，但他们不会。同时，有些机器人在车库旁边，在你们的身边工作，他们能够意识到周边的环境是怎样的，而且可以面对面的教他们怎么去学习，大家在特斯拉工厂就会看到一堆的机器人在工作，而不是人类在工作。同时我们还能看到跟人工智能一起进行游戏的或者下棋等这样的竞技运动。在美国有很多的政治家，很多在美国的人已经过去的20年因为自动化，因为机器化的生产而失去了工作，他们非常愤怒，我觉得在未来机器变得越来越自动化的时候，越来越多的人的工作被机器取代，这在中国也是一样的，我觉得这只是暂时的，真正发生的事情是因为自动化会给我们创造新的工作岗位，就好像在上世纪的农民一样，当时美国70%的农民都是在从事农业活动，现在只有1%在从事农业活动，这些农民去哪了呢？他们主要用机器化来工作，机器取代了我们的工作，但同时也会给我们创造新的工作机会。我们将会创造新的行业，然后让机器人去取代我们，并且自己投身于其他的行业。

任何一个行业，如果他只是注重效率的话就会被机器人取代。

作为人类并不只是回注的是效率和产出，这不是衡量我们的指标。人类实际上是要有创意的，但创意并不是一个本身可以用工作效率来衡量的工作，大家想一想，如果用这个概念来看，科学并不是很高效的，因为在科学实验中我们会犯很多错误，经历比较长的发展过程，我们大多数的工作，有价值的工作都不是回于生产力，关于效率的，而真正有价值的工作是有关于创意的。人类可以把有关生产效率的事情和这一切的行业交给机器人来做，而这些工作本来不应该由人类来做，人类需要更加关注创意，机器人能做这些关于生产效率的工作，而且他们做的会比我们更好，接下来的10-20年机器人和人工智能将会给我们带来的一个改变。

2.虚拟现实和混合现实

虚拟现实和混合现实可能会成为移动电话之后的整个大系统，这将是一个开放的生态系统，会有很多人参与进来，也有很多人能够参与进来。未来10-20年将进入到虚拟现实和混合现实中。

增强现实、混合现实是把虚拟重新叠加的效果，在房间里面看到一个虚拟的情况，这种情况又跟实实在在的现实是重合在一起的，而虚拟现实是更难得，因为它是一种完全浸入式体验，VR就是虚拟现实。当我们沉浸到虚拟现实的时候，会觉得它是逼真的。Facebook在这周发布了一个新的VR产品，同时所有主流的制造商在VR、虚拟现实有很多产品，我试了一些，有大多数虚拟现实的产品做得非常逼真，也能真的工作。价格还比较昂贵，需要一段时间的发展让它的价格变得低廉，但未来虚拟现实的发展速度会非常快，就好象我们的智能手机发展的速度一样，就像我们从手机到智能手机跨越一样，我们也在VR上面会体验这样一个发展过程。

VR这个概念已经提出来很长一段时间了，接下来，是VR的发展时期了。现在不同的是VR变得便宜了，因为手机屏幕和他们在Oculus的显示器里面用的是一样的。现在移动手机也变得便宜了，数字处理器的价格越来越便宜了。当手机变成一种便宜商品时，虚拟现实也会因为手机的低廉而变得越来越低廉。智能手机之后，虚拟现实VR将会成为10-15年、20年的一个新平台。

同时我们还谈到MR，也就是混合现实。混合现实就是说当大家来到一个屏幕的时候，我们可以把它当成一个虚拟屏幕，你可以在任何一个地方动它，大家在房间的任何一个地方都可以成为屏幕，可以动你的手指，这个观点是微软提出来的，他们认为在未来人的办公室就应该是这样一种虚拟现实，在这个办公室里面有一个神奇的玻璃，房间里面所有的墙都会成为我们的屏幕，我们可以在任何地方，比如跟印度的一个客户进行电视电话会议，用逼真虚拟现实的场景来进行，而且让你觉得真的就坐在客户的旁边，当然他们看起来是不一样的，但是很逼真。

现在有两种虚拟现实的趋势，是一种比较便宜的界板，通过它可以进行旋转。另外一种是漫游式的，在房间里面进行游走，看到一些虚拟的现实，漫游式的产品比旋转式的产品做起来工艺更复杂，但这是一个未来的趋势。谷歌做了一个500多万的产品，他们是能够实现这个效果的。

现在主流的大公司都在力争做虚拟现实的产品，这将会给我们带来什么？会给我们带来互联网上的改变，现在我们在维基百科上可以看到任何东西，因为它是一部百科全书，不管一个人住在雅加达还是重庆都可以进入维基的百科平台，全世界是联通的，电子邮件把人们的信息连接起来，我们可以随时查询、出售和下载信息，但现在是一个互联网体验的时代，而虚拟现实或者是混合现实给我们带来的就是一种体验的概念，它让我们觉得虚拟的东西是真的。比如说我们看到一个卡通图片，我们看到一只小象，我们知道这个图片不是真的，但是它给我们一种存在的逼真感，它尽管是虚假的，但它却给我们带来真实的存在感，而这种感觉并不是在我们的头脑中出现的，而是我们全身心体验到逼真的感觉。

大家会通过这个虚拟现实感觉自己像在悬崖的边上，感觉自己正在跳下悬崖，或者你能够感觉到你的大脑，不光是大脑中有这样的感觉，你的全身都会无缝地进行这种体验，尽管我们的大脑告诉我们这是假的，但是我们的身体却会有这种逼真的感觉，这就是虚拟现实给我们带来的能量，它不光是一种信息，而是一种全身心的体验，这是一种非常强有力的体验式互联网。

现在许多的网游都是以第一人称来进行游玩的，但如果虚拟现实变成第一人称，我们就不再是慧众了，我们就是网游里面的射击者，我们会看出到我们在游戏里面，会对自己的能量感觉更加强大，这点很难控制，因为我们不再是第一视角了，而是在看别人的第一视角，而这个别人却是虚拟现实。而且我们回注的并不是发生了什么，而是虚拟现实发生了什么，我有过一次真实的体验，所以这就是我们今天的虚拟现实的能量，科技正在变得越来越好，越来越高，我们能够跟踪任何东西，跟踪我们的大脑、跟踪我们的身体，让我们的图像生成，而这种跟踪比生成一个图像更加困难，我们知道50%的东西不是由我们的眼睛产生的，而是我们全身体的一种概念，我们的触觉、嗅觉和感觉，我们现在有一个Tactile眼镜，它是个虚拟手，现在有很多研究朝着这个方向进行，我们全身的感觉里面有超过50%是由触觉，由手带来的。

重定向行走

接下来让我来跟大家讲一讲，你所看到的并不是真实的，我们有很多的方式可以欺骗身体，这叫做重定向行走，这是一个非常有序的小技巧，如果你在VR的世界里面转90度，在你的视角当中可能看到的是转了90度，实际上你只转了80度，所以这是一种欺骗，其实他欺骗了你10度，你就一直在这个小房间里面转圈，你觉得你走了好几英里，其实你是在不断转圈而已，这是一个小的欺骗手法，它可以重新定向，可以让你在VR的世界里面探索好几百英里，其实你一直在这个房间里面行走，这就是它是怎么样去欺骗你的身体。

远程视在或者是网真也是另外一个卖点，好象有一个人站在你前面，这是在微软的技术展示会上面的，当你戴上眼镜的时候就好象看到有一个人在你前面，这还是在实验室的产品，还没有完全开放出来，但是你在看的时候真的觉得自己面前站着另外一个人，而且他还在跟你说话，这种效果也是非常卓越的。

虚拟现实社交化

远程视在还可以去到人们不想去的地方，一些危险、深海底或者是天空间，你可要戴上这个眼镜之后，你就觉得自己就是在那个地方了。还有一些比较危险的地方，当然你是这个样子的，网真就是这个样子，在网真上面我们还可以看到你的脸谱，有脸部识别，它会给你制造一个虚拟的脸，这个虚拟的脸可以追踪你所有的表情，虽然并不完全是按照你的脸来的，但是它还是会给对方一个感觉，就感觉它就是在你的旁边或者你就是在它的会议室里面。

这并不是一个特别的设备，现在苹果已经购买了这个远程视在的公司，所以我们觉得虚拟现实将是最社交化的社交媒体。

我所有试过的一些软件当中或者是VR设备当中，如果只是看图片，并没有那么好玩，如果有10个人跟你互动，乐趣就会增加100倍，重点是你可以通过VR和别人一起来分享经验，所以我认为虚拟现实将会成为一个社交媒体，在这里面大家分享信息和知识，我觉得这会是一个非常大的驱动因素。

虽然VR是一个商业化的产品，但它的社交网络肯定比它的商业化这点来得更加吸引人。如果没有互动的话，这是不完整的。

3.跟踪系统

最后一个是跟踪。追踪，这是必然会发展出来的趋势，这是和电子商务有关系，和大数据、跟踪数据这些都息息相关。总体来说，我们的想法就是非实时、可无视，所有你要做的事情必须要实时跟踪，要不然它是不算数的，你不能去等待，因为追踪的价值就是在于它是实时的；第二个原则是你和别人一样独一无二，也就是说每个人在这里都会有自己不同的特性、特质、个性，而企业或者是商业应该做的一件事情就是把所有人都当做个人来兑换，为所有人做客制化服务，怎么做到呢？这就是用跟踪系统来跟踪做到，这个点也是非常有争论性的，实时再加上个性化就等于跟踪，这就是追踪所包含的概念。

有些人想要更加个性化定制化服务，就需要跟踪它的特性。任何可以被跟踪之物一定会被跟踪，在未来将会有很多可以跟踪的东西。虚拟现实将会成为一个最能够跟踪的场景。在VR时代，你的所有东西、你的所有运动，你去哪里，你身体的活动，你在哪里停留了多久，这些在现实当中，很难追踪的东西都可以用VR轻而易举地解决这个问题。这是一个完全可以跟踪的或者是追踪的情况。像苹果手表或者是这种量化的追踪设备，像是追踪你的体质、技能，比如这是我朋友发明的一个小设备，叫scanadu tricorder，你只要稍微触碰一下就可以实时了解到自己身体的一些指针了，而且它是24小时不间断的，由此你就可以自我量化，可以追踪自己的睡眠质量，你去过哪里，运动量是多少，甚至可以追踪你的一生，从你出生到最后都可以追踪你的身体质量，而且它还会有一个生命图表，在这里面，会显示出很多各种不一样的指标，但我们要知道每个人都是不一样的，我们每个人的病例或者是健康因素都是不一样的，体质也是不一样的，所以在接受治疗的时候，我们可以有一种治疗的方法，它只是为你设计的，可以适应到你身体的一些指针。比如你的正常可能和别人的正常是不一样的，所以我们希望可以由一个非常客制化的方案，这样子我们就需要被追踪。当然，不止我们自己可以追踪自己，所有的朋友、各个地方都在追踪我们。

所有可测量之物都会被测量

另外我还想重申的一点是任何可被测量之物，大家都会被测量的。我们的设备越来越小，它可以去测量你所有想要测量的东西。在台上我发现大家都是在被追踪的状态。这是来自一个电影，是汤姆克鲁斯演的，所有的天眼都是在追踪它的，所有的信息都是被追踪的，可能这是我们想要的未来。

双向监督：谁在追踪我，我也可以追踪他们

另外一个想法，我们可以客制化所有的东西，如果我们被追踪或者我们追踪其他的东西，我们可以获得定制化的服务，但问题是你是否想要被追踪。我想可能有些人并不是想让自己的信息所有都可以被追踪，但是我有一个想法就是我们可以把这些东西文明化，我们有一个叫双向监督的东西，也就是说无论谁在看我，我都可以看他们，我知道谁在追踪我，谁在跟踪我，我也可以追踪他们，我也知道他们是在做什么，而且我们可以互相获取各种利益，这是双面的。

什么时候我们会觉得非常不舒服呢？就是说如果我的信息都泄漏出去了，但我却不知道追踪我的人是谁，我就会觉得非常不舒服，因为会觉得很恐怖，但这并不是我想要说的一点，我想说的是在双向监督的情况下，我们是可以互相追踪的，有更多可用的信息可以提供给双方。

可以选择自己被追踪的有多少，有两个维度，它们也是相关的：一方是完全私有化的，所有东西都是只对自己可见，并且其他人都不知道；另外一头是完全透明的，我的朋友都知道我是谁，我的所有动向都是可以追踪的，它就变得非常透明。如果我不是透明的，我完全是私有的，我就会被像是一个平庸人来对待，没有任何个性化服务，所以你如果把横条选到其中一边或者是另外一边，你可以选择不同的服务和不同的方式，有些是通用服务或者是你可以达到一个个性化的服务。我想现在大多数人其实都是把横条推到极右边，因为他们想要被对待得像客户一样个性化的对待，可能你在现实生活当中想不到会有人这么做，的确有人这样做这件事情，因为英语当中有一句话是隐私让位于炫耀，因为大家更关心的是自己是否能得到个性化的服务，是否能够让大有更多炫耀的方式，而不是想要有更多的隐私。

4.电子商务：虚拟店和实体店的共存

接下来我想说一下关于电子商务的未来。我觉得现在在零售、实体店、电子商务当中有一个很明显的界限，有很多人开始用更加安全或者很好的方式来建造电子商店，现在看到在实体店跟网店之间有很多紧张的情绪，我觉得在电子商务上可以看到两种形式的实体店和虚拟店的共存。到10-20年我们可以看到世界上最大的电子商务公司也会成为世界上最大的实体店。亚马逊刚刚发布了自己第一个实体书店，当然，他们发行得有点晚了。在过去的15年都是一直在这样预测的，我在想亚马逊一定会做这样的东西，因为要把实体店和网店联合在一起。我的预测是最大的电商会成为最大的实体店的拥有者，最大的实体店的拥有者会成为最大电商平台的拥有者，两者会相互进行融合。我觉得最大的电子商务公司不一定代表他们现在就要有实体店，但未来的趋势是实体店和网店一定会进行整合，因为产品是数字化、数据化的，对于大多数人来讲，你们需要创建一种不同的体验，就是在网店和实体店购买有什么样的区别。比如说在亚马逊的书籍，他们在线和去实体店的价格是一样的，所以他们并不在乎你是在手机上买的还是在实体店买的，但在虚拟现实情况下，大家可以亲自去书店体验这种纤维或者图片带来的感觉，或者去体验那种在实体店没有的颜色，因为我们有了高科技的帮助，或者我们也可以到实体店去，让他们送货上门，而不需要再自己把东西拿回家，这就像现在我们在网上购物一样，所以我们需要打破实体店跟网店之间的这种阻碍。我觉得在未来两者之间不应该有很大的差异，最大的、最好的零售商应该是最好电商平台的拥有者，而电商平台的拥有者也会把他们的实体店做得很好，这就是我觉得电子商务未来发展的一个趋势。

我们做的东西进行数据化的发展，我们的鞋子会变得自动化，鞋子也会进行智能化的发展联通到网络上，所有的东西都通过物联网来连接，他们会被扫描，被一种虚拟的方式在网上呈现，所以未来电子商务就是大家所有卖的东西，不管是在实体店还是在网上都是物联网的一部分，没有什么区别，而许多的商店都应该有电商的平台，电商平台的企业应该也有一些实体的存在。

我觉得电商和实体店并不是完全分开的，比如说就好象增强现实跟眼镜的概念是一样的，虚拟的场景和现实的场景是完全套在一起的，同时如果把电商和实体店联系在一起，我们能够看到任何东西的价格在真实的世界里面，我们到处去走，我们戴上这种眼镜就可以看到平常看不到的东西，这就是增强现实所带给我们的感觉，所以我觉得我们的电子商务也应该是这样的，电子商务和实体店融合在一起。

5.我们的未来

我们的未来，为什么我现在如此的兴奋，我觉得我们的未来正在变得越来越难以让人置信，过去30年我一直在讲虚拟现实，刚开始的时候大家觉得我疯了，在过去的40年我一直在讲互联网，大家觉得这是一个难以实现的东西，现在都变成了现实。

如果在20世纪70年代的时候，告诉大家电脑的应用将会非常广泛，我们的电脑会变得越来越小，而且他们的速度会逐年提高，价格会越来越低，那时候的人们如果听到这句话，当他们感觉到我们的电脑可以会被放在每一个房间里面，价格越来越低廉的时候，他们会嘲笑你，他们觉得你疯了，但现在30年、40年之后，我们看到在宾馆，在家里，任何一个地方都可以放一个电脑。不可能的事情已经变成可能了，现在电脑变得如此便宜，以至于随处都可以放置。它已经变成了一个现实，我们必须要相信。

今天，我们有维基全科，这是一个百科全书，任何人都可以编辑、更新，同时它有现在全世界所有语言的版本，20多年前没有人相信会有这样一个概念，他们觉得世界上竟然有一个免费的百科全书，所有人都可以去写的，简直太不可思议了。而现在我们能看到它真的存在，30年、20年之前人们都不会相信的，而且你没有办法从经济的角度向别人解释这是怎么样去实现的，但现在这一切都变成了现实。

学到的教训就是我们应该更多地相信那些不可能的事情，而那些不可能的事情就在于我们要以一个前所未有的规模进行协作，这就是其中的奥秘。我们要创建的未来是需要我们进行共同协作的，我们要联合起来进行大规模的开发，才能够闯劲不可能的未来。我们看到有的大公司有几百、几十亿的顾客，在很多年前这是不可能的，现在大家看到脸书并没有什么实实在在的产品，他们真正的产品服务是由顾客来创建的，而他们的这种平台让所有的用户进行互动，用户的互动就创造出了效益，这在以前也是当年不可能的，但现在变成了现实。

如果我们看未来的20多年，许多的东西和建议可能会发生的，比如虚拟现实、第一视角或者是增强现实会像电力一样被进行购买，大家觉得我可能疯了，这是不可能的，但我觉得这些新事物会有一天降临这个地球，我只想说我们只是在人类历史的开端和起点，在未来的20年再看现在，我们就会了解在过去发生了什么，现在发生了什么并不重要，我们会觉得6千年、7千年这种历史的演进才是神奇的，但这种演进所产生的变化还不如我们积去50年产生的更新速度快。

在未来的20年我们会看到这种更新的速度越快，也就是在2036年，也就是今年以后的20多年，可能会发生的东西，但我并不是非常确定，我也许会犯错，但有一点，我觉得是完全确定的，我情愿跟大家打赌，未来20年最伟大的产品还没有问世，在20年之后，当我们再一次对话的时候我们会看到在今天完全没有问世的产品，也就意味着今天我们的听众里面有谁，有任何一个人可能会发明一个最伟大的产品，而这个产品是20年前的人们闻所未闻的，我们都在从事这个工作，而我们并没有为时过晚。