衣服质量差还公用

在日常生活中，家长们对宝宝的安全和卫生十分关注。宝宝衣服的选购和清洗，更是谨慎。但是，在影楼拍照时，家长们并不重视这一问题。多数人只单纯追求拍照效果，忽略了影楼衣服的质量、穿着的舒适度，以及清洗消毒问题。

据记者了解，清远市儿童影楼多提供拍照服装，但是清洗和消毒工作却并不理想。“我们一个星期清洗和消毒一次。”一家影楼的工作人员坦言，摄影楼所使用的服装质量不好，但是颜色鲜艳，适合拍照。“我们买的衣服也就二三十元一套，如果经常清洗，很容易坏掉和变形。”

她还透露，无论是多大规模的影楼，都不可能做到每日清洗和消毒服装。“这个清洗消毒的成本太高了。如果实在不放心，你可以自己去网上购买服装带过来拍照。”这位女士表示，虽然影楼服装质量较差，但偶尔穿一下不会有太大的问题。另外，小孩子很少疾病，衣服不用每日消毒。

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未入册的底片需额外付费

如今，很多影楼都有一个规定，拍照时入册的相片数固定，影楼所送的底片也只是入册的相片，如果要选更多的底片或者需要临时增加相片入册，消费者就需要额外加钱。虽然影楼的做法显失公平，但很多消费者还是默默接受。对此，律师称，这一做法属于消费“潜规则”，在消费之前消费者就应该明确相关的问题。如若在此方面出现纠纷可以向当地消委会投诉。

市民何先生反映，近日带着宝宝去某影楼照相，花了688元定了一款优惠套餐，可在选底片时商家却称，选未入册的底片须付费，每张少则30元，多则40元。何先生认为，商家这一做法不妥当。“他们之前只说选多照片入册要加钱，没说选底片也要加钱。”何先生认为，现在都是数码底片，在未处理的情况下，商家送给消费者其实并不花费任何成本。

何先生的说法引起了不少消费者的共鸣。市民贾女士给记者算了一笔账。她说，现在宝宝摄影动辄数百元，但所选照片一般不会超过20张，部分只有12张。这样算下来，一张照片最少也要30元。如果另外多挑选一张底片，就要额外加收十多元甚至几十元，收费实在太高。“即使把人工成本、制作成本都算上，一张照片也不用30元呀？”

和何先生选多照片的情况相反，彭先生却遇到了没照片可选的问题。他说，去年12月带着宝宝去拍照，几天后选照片却发现没有几张可用的。“我们选了1个多小时，把同样的动作表情的照片都选上了，可是还是不够数。影楼又让我们重拍。”彭先生说，影楼虽然同意重拍，但所选照片的数量仍不变。如此一来就只能又折腾宝宝一回。“我们不肯再拍，他们却不肯退钱。明明是影楼的责任，却一样要消费者买单。”

-律师说法

对于上述问题，清远市一家律师事务所的梁律师称，国家对摄影公司所提供的服务目前没有一个明确的规定。很多影楼正是看准了这一漏洞，制定了不少“霸王条款”。消费者和影楼双方极易发生消费纠纷。

梁律师指出，不排除部分影楼有误导消费者的倾向。一些业务员在推销产品的时候，“报喜不报忧”，只告知消费者优惠的内容，却不提收费的事项。如果消费者不留意，就可能发生消费纠纷。因此，消费者要学会保护自己的权益，在拍照之前充分了解相关的事项和协议，并保留足够的证据。一旦发生纠纷，就可以向当地的工商部门或消委会投诉反映。

清远市消委会则提醒广大消费者，在影楼拍照之前应仔细阅读相关的协议。遇到消费纠纷的情况，可向消委会投诉，消委会将按有利于消费者的方向调解。来源南方日报)