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刷出来的“皇冠”:淘宝信用欺诈调查

皇冠卖家:6700元

“如果说,互刷最多是几个人之间的团伙交易,平台刷就是成千上万人之间的社会交易,与正常的生意几乎没有分别,淘宝无论如何也查不出来了。”一位淘宝卖家向记者表示。

插播:淘宝美工教程

百度旗下电子商务平台“有啊”的一位人士深有体会地说,这类平台是最难对付的,“因为刷钻的流程已经接近于真实的交易,很难分辨了”。

与QQ群不同,这类平台的核心是一套信用担保体制。在传统的互刷交易中,由于交易双方常常会因为资金支付的先后而钻空子,不得不处处提防,多角互刷中情况更加麻烦,只要有一方不配合,事情就黄了。其中的症结在于,缺乏一个独立的中间人,以及相互之间的资金担保。

如今,“网商管家”、“信誉18年”等平台就担任起了中间人的角色。这类平台在细则上有所不同,但交易的实质是一样的。

记者登陆了“网商管家”网站,并尝试进行了交易。为了防止别人的窥探,该网站只允许拥有淘宝网店和支付宝账号的用户注册和登陆,这首先就摒除了闲散人员。

当店主登陆后,就可以张贴任务了。所谓任务,就是要求网站的其他用户(当帮助别人刷信用时,该用户被称为刷客)去自己的淘宝网店上购买商品,并给予好评。而淘宝网店的真实地址只有接受任务的那个刷客才能看见,每个刷客最多只能接两个未完成的任务,这就缩小了淘宝店主被暴露的可能性。

刷客的责任是在淘宝店铺购买商品,并用支付宝付账给店主,模拟一次真实交易。交易完成后,刷客所付的账款会通过“网商管家”平台返还给,而该平台的钱则来自于店家的保证金——店家在发布任务的同时,必须向“网商管家”缴纳保证金,保证金的数量与淘宝店铺商品的价格相同。

在这里,“网商管家”成了双方的信托机构,以防止店家赖账。由于有了平台的信托担保,不管是发布任务的店主,还是接受任务的刷客,即使互相不认识,也可以进行交易了,极大地拓宽了刷信用的范围。

记者看到,从3月8日至今,该网站共完成了13万个左右的任务,每天发布的任务已经数以千计,但除了个别额度较大的,绝大部分任务在发布伊始,就已经被刷客们认领一空。

这还不是整个网站生态系统的全貌。网站为了鼓励刷客们踊跃认领任务,推出了奖励措施,每个任务可以获得0.3元到3元不等的奖励。该奖励被称为“发布点”,每一个任务对应于1个到10个发布点,具体数目由发布任务的店家自己决定。当刷客的发布点积累到一定程度后,就可以按照发布点数量进行提现。

当刷客获得了钱,店家获得了信用的时候,作为担保机构的网站平台又获得了什么?答案是:“交易税”。

当网站向刷客们按照0.3元一个的价格回收发布点时,同时在以1元钱一个的价格向店家出售,每一个发布点有0.7元的差价。“交易税”由此成为网站的重要盈利来源。

此外,网站方面也亲自接手批量刷钻的业务,如果哪位店家实在抽不出时间来操作,可以用一笔钱请网站方代为刷信用,称为信托贵宾。正常情况下,刷一个皇冠卖家需要10001笔交易,也就是需要10001个发布点,价值10001元,信托贵宾可以享受打折服务,约收6700元。

在模仿真实交易上,另一个网站“信誉18年”更是发展到了极致,该网站的交易量是“网商管家”的10倍,达到120万以上。为了逼真,网站设定了众多的“小规则”,比如,同一个用户不能帮同一个发布者执行两次任务,以免被查获;实物交易必须有等待期,也就是说不能交易完成马上发好评,而是等上一到三天等等,不一而足。

“只要遵循规则,封店的可能性很小,本站的网店用户中99.9%以上都是安全的,出事的主要是没有完全按照流程走,太不小心。”该客服进一步向记者说服说。

“谁也管不了!”?

“淘宝信用是买家选择商户购物的重要途径,如果卖家在信用上作弊,就有违反《消费者权益保护法》,欺诈消费者的嫌疑。”上海中汇律师事务所律师游云庭认为。

不过,“信誉18年”对此并不担心,其客服甚至说,“这是一个真空地带,谁也管不了!”

据记者调查,这些网站的服务器均在国内,比如,“信誉18年”在广东,“网商管家”在苏州,“网商互动”服务器分布在河南南阳和漯河市,“微笑管家”在杭州,“谷得网”的服务器分布在江西南昌和九江,等等。但此类平台数量众多,并未遭到大规模关闭。

“没有什么法律法规说这类的网站是违法的,公安局没有依据关掉我们。而淘宝的信用体系只是一个内部的规定,不是机家的法律法规,淘宝就算是想关我们也难。”上述客服说。

百度有啊人士亦告诉记者,在QQ群刷信用的案例中也存在类似的问题,百度派遣了卧底对QQ群进行了取证,最终因为缺乏法律依据,更多是要靠和腾讯商议的方式将该QQ群关闭,“对于电子商务企业而言,成本很大”。

淘宝一位内部人士也向记者坦承,目前的确没有好办法去关闭这些网站,“没有明确的责权划分,最后谁也不管”。

游云庭认为,此类网站因为涉嫌的信用炒作实质是欺诈消费者,因此工商局下的消费者权益保护部门可以对其进行查处,目前可能消保部门还没有意识到此类网站的危害性,但一旦发生影响力较大的信用炒作网站卷款潜逃事件,其余网站可能都会被当地的消保部门查处。

刷钻平台卷款潜逃是一个现实问题。据记者了解,店家缴纳保证金的形式就是向平台拥有的一个支付宝账号里打入款项,如果平台此时卷款潜逃,没有任何的抵押或者保证能够追回网店的损失。

“这个市场是被淘宝的信用体系规则逼出来的市场,如果不是无奈,谁愿意向那些炒作信用的人付钱?谁愿意花这么多时间折腾这事?”晓月向记者说。

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