4月6日，九三学社社员、美国食品与营养学会会员赵清晖女士乘坐东航MU2036昆明到北京的航班，取行李时发现其价值不菲的rimowa行李箱丢失，同时丢失行李的还有另外两名乘客。此后，东航因女士临时生活用品无法使用，赔偿200元。赵女士表示，再也不坐东航航班。

记者就此事联系到东方航空公司宣传部部长李江，他表示最近比较忙，没有关注到这件事情。

赵清晖女士说，她6号乘坐东航MU2036航班，从昆明到北京，随机托运的行李编号为04036的铝镁合金金色rimowa箱子丢失。同时丢失行李的还有同机的另外两位乘客。

据了解，赵女士乘坐的是商务舱，她找东方航空反映情况时，对方除了很抱歉就没有其它说法了。此外，东航柜台把所有责任推到昆明机场，说昆明机场太混乱。

此后，赵女士要求对其临时生活用品无法使用作出赔偿，最终拿到了东航赔偿的两百块钱。赵女士询问另外两位丢失行李的乘客是否也拿到了这项赔偿，她们表示并不知道这项赔偿所以也没拿到。

东方航空服务饱受诟病。今年2月26日，太美集团总裁陈婷投诉东航航班延误，将乘客关在飞机上以节省酒店费用。