549元买了一件“VEROMODA”针织衫，穿了两天就起球了，市民黄女士要求专卖店退货遭拒。1月13日，记者核实“VEROMODA”相关负责人，她表示“浮毛起球正常”。

这名负责人表示，黄女士的衣服起球并不严重，“不仔细看看不出来”。而且，黄女士所购针织衫含纤维成分，“纤维本身就起球”，“浮毛起球正常”。黄女士不接受处理意见，他们只能建议其去做检测，“只要有质量问题，所有的费用我们来承担”。

交涉过程

2012年12月24日，黄女士购买该针织衫，“穿了两天后，衣服起球严重”。

2013年1月1日前后，她与“VEROMODA”专卖店联系退货。“但他们说，起球很正常，用除球器处理一下就好了，拒绝退货”。

1月10日左右，黄女士的诉求已持续近半月时间无果，“说是让我去做检测呢”。

1月13日，“VEROMODA”专卖店相关负责人刘女士证实了此事。