近日，张先生向记者反映，中国电信在他不知情的情况下给他开通了名为“健康顾问”的短信服务，每月收费10元。当张先生要求电信客服出示机主本人同意开通的证明时，客服还向他播放了一段录音。

“被开通”服务 机主本人称不知情

张先生告诉记者，从今年8月开始，他不间断的收到类似健康提示的短信。起初，张先生并没有在意，可四个月过去，健康提示的短信依然不断出现。他查了业务后才知道，从8月起，自己的号码就被开通了一项名为“健康顾问”的服务，每月收费10元。

对此，张先生致电10000投诉，客服却告诉他该“健康顾问”短信服务是他本人同意开通的。可张先生思前想后，怎么也回忆不起来答应过任何人开通这项服务。“我的手机基本用来上网，很少用来打电话，如果同意开通过(服务)，我肯定记得。”

电信录音：性别不对 通话记录也没有 通话音不似人声

不得已，张先生要求电信给出自己答应开通该服务的证明。在电话里，张先生听到这样一段录音，

“请问您是机主XXX吗?”(女)

“是的!”(女)

“您愿意参加健康顾问服务吗?”(女)

“好吧!”(女)

从头至尾，录音里的“机主”没有丝毫犹豫，而且说话似乎不带任何感青色彩，吐字并不像正常人说话，尤其是“好吧”二字都拖得较长。

“先不谈这录音里我莫名其妙变成女人了，这声音一听就知道是伪造的呀。完全不是人的声音，吐字长短完全一样。”对此，电信客服的解释为，有可能是张先生的家人无意之中接听了电话。

但随后，张先生又在网上查到了自己7月、8月的通话清单，发现根本没有电信来电。对此，电信依然没有承认对张先生强制开通了“健康顾问”服务。

被强制开通“健康顾问”的用户众多

一位电信用户称，他每天都会收到“健康顾问”的短信，但他却无法拒绝这个服务。当他打电话到10000告诉客服不需要短信服务时，该客服回答“服务是免费的，并不花钱。也不妨碍您的生活和工作。”这位网友认为，既然他已经要求电信不再提供该服务，那么电信就应该停止向他发送短信，否则就构成骚扰。

名为“摇叶吹风”的网友也讲述了自己被强制开通“健康顾问”的经历。免费服务到期时，他联系客服要求取消该服务，但客服却告诉他该服务在扣费之前并未生效，必须扣费后才能取消。“这不是扣费陷阱吗?”

经过调查记者发现，山东部分城市、南京、镇江、宿迁都有电信用户称被“健康顾问”“骗取”了话费。

对此，中国电信解释为，这些开通了“健康顾问”服务的号码中，有的是套餐内原本就有该服务，有的则是10000电话营销，至于为什么机主会开通该服务却不知情，还要看具体的号码和开通过程。“健康顾问”的江苏负责人介绍，“健康顾问”服务并非强制性的，也会在开通前告知用户。而张先生所说的7、8月份通话记录并不完整，“我们在6月份打过他的电话，并且有记录。当时电话里有人自称是机主并且答应了开通健康顾问服务。”对此，这位负责人表示愿意向张先生出示他们后台工作的截图以证明确实拨打过电话。

需要注意的是，该“健康顾问”服务不会自动取消，用户如果不希望该服务收取费用，则需要在免费试用期结束之前主动告知电信工作人员。人民网江苏视窗将继续关注此事。