王海东堪称是“上海打假第一人”,多起食品安全诉讼中都有他的影子。和大多数职业打假人不愿面对媒体所不同的是,王海东应对媒体经验十足谈笑自如。图为2014年12月29日,大型商场、超市注意品牌形象,经济实力强,索赔后相对容易“买账”,因而成为职业打假人的主要关注对象。
职业打假人获取信息成本高、诉讼不确定性大,检测费、调查费耗费上万是常有的事。王海东仍记得14年前的一次打假,他一口气买了一堆保健品,却接连败诉,花费的11万元险些砸在手里。2014年12月31日,王海东购买了一保健品,以“营养标签未提供有效依据”提起投诉,最终维权成功。
王海东现打假的主阵地是保健食品、药品等,且主要在“虚假宣传”上,因“上海假货不多,但是夸大其词的宣传很多”。他很骄傲地告诉记者:“我眼睛一瞄保健食品、药品,就基本上 知道这里面有没有违法和夸大因素,比一般消费者的鉴别能力肯定要好一点。”
王海东家里订了好几份报纸,“如果新闻里通报了某产品有问题,而我在市面上发现该产品有售,那么就可以‘打’了。”此外,王海东也爱研究报纸刊登的广告,寻找是否有夸大、虚假 宣传之处。
2006年王海东被上海市食品药品监督管理局评为食品药品安全社会监督信息员,他觉得这是对自己专业水准的认可。尽管被称为“职业打假人”,但王海东如今已不赞同大批量购买假货的做法。一是有违诚信原则,二是风险大,法院也有过不支持的判例。
趁着新消法的“东风”,外地有不少打假人凭借投诉维权,获得经济赔偿,年收入能达到30万;有的打假人嗅到商机,成立了维权公司。职业打假人自诩是“啄木鸟”,并且兼具举证成本高、诉讼风险高的职业特点。图为走在路边,他发现铁栏杆没用铆钉固定,立即拨打热线投诉。
然而,并非所有人都认同这份职业。在市场经营者的眼里,知假打假的钓鱼式方法有不当得利之嫌,部分打假人更是游走在敲诈勒索的灰色地带。面对争议,王海东毫不避讳。他在自己微博里曾写:“一个清道夫,以赚钱为手段,以打假为目的。”图为有关部门寄给王海东的举报答复函积成厚厚一叠。
如今,王海东已成功转型。多年的打假,让他和很多企业“不打不相识”,如今他已经是多家企业的顾问,既为他们的产品宣传等提建议,以避免可能引起的纠纷;也为解决已经发生的纠纷助力协调。寻找隐患已成王海东的习惯。图为在采访路上看见一儿童游乐装置,上前查看细节。
又一个“315消费者权益保护日”来临,王海东早已进入“战斗”状态,在超市、卖场和各政府职能部门之间游走,希望能再绊倒一批违规企业。王海东的手机号“13916812315” 已经成了小有名气的消费维权热线。图为采访中,一位外地消费者打来,王海东在电话里帮忙出点子。